Livraisons et frais de port
Notre politique de frais de port et de livraison.
livraisons et retours - FRANCE MÉtropolitaine ET MONACO
Nous livrons à domicile ou en point relais, en France métropolitaine (hors Corse) et Principauté de Monaco. Les frais de port varient en fonction du poids de la commande et du mode de livraison. Vous pouvez trouver la grille des frais de port par tranche de poids ci-dessous.
La livraison est offerte en France Métropolitaine (hors Corse) et Principauté de Monaco pour toute commande de plus de 68€ TTC.
Nous faisons en sorte de traiter l’ensemble des commandes dans les meilleurs délais. Sauf cas de figure exceptionnel, nous expédions votre commande le jour même pour toute commande passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Pour toute commande passée après 12h, votre commande sera expédiée le lendemain (hors week-end et jours fériés).
Nos délais de livraisons dépendent donc du jour et de l’heure auquel vous avez passé votre commande, ainsi que de votre localisation. Nous livrons en moyenne en 48H, mais pour plus de précisions vous pouvez vous référer à la carte des délais moyens de livraison par département ci-dessous. Les délais moyens sont annoncés pour les articles disponibles au moment de la commande. En cas de rupture de stock, vous serez informé directement par notre service client.
Dans des conditions de livraison optimales, les délais de livraison sont de 48H à 72H ouvrées pour la France métropolitaine (Hors Corse) et Principauté de Monaco.
A noter : pour toute commande passée à partir du jeudi à 15h, vous pouvez opter pour une livraison express le samedi, pour un montant moyen de 8 €.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs indépendants, en fonction de votre département de livraison.
Suivi de livraison :
Vous recevrez par mail le suivi du traitement et de l’expédition de votre commande. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner davantage d’informations si nécessaire.
Pour nous joindre : commandes@certivet.com ou 02 72 88 72 48
En cas de problème avec votre commande (retard, casse, problème de livraison, erreur de commande…) merci de nous contacter à l’adresse suivante : reclamations@certivet.com
Retours :
– Vous disposez de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter, merci de nous contacter à l’adresse commandes@certivet.com en précisant votre n° de commande afin d’organiser la reprise des produits. Vous serez remboursé intégralement (frais de port inclus) à la réception des produits.
– En cas d’annulation de commande en dehors de la période de rétractation de 14 jours, vous pouvez nous renvoyer l’intégralité des produits commandés pour obtenir un remboursement complet (hors frais de port). Des frais de retour d’un montant de 15 € HT forfaitaire resteront à votre charge.
Dans les deux cas, les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Carte des délais moyens de livraison en France Métropolitaine (hors Corse)

Frais de port - Livraison domicile
Frais de port - Livraison en point relais
livraisons ET RETOURS - CORSE
Nous livrons à domicile en Corse. Les frais de port varient en fonction du poids de la commande et du mode de livraison. Vous pouvez trouver la grille des frais de port par tranche de poids ci-dessous.
Nous faisons en sorte de traiter l’ensemble des commandes dans les meilleurs délais. Sauf cas de figure exceptionnel, nous expédions votre commande le jour même pour toute commande passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Pour toute commande passée après 12h, votre commande sera expédiée le lendemain (hors week-end et jours fériés).
Nos délais de livraisons dépendent donc du jour et de l’heure auquel vous avez passé votre commande, ainsi que de votre localisation. Nous livrons en moyenne en 72H. En cas de rupture de stock, vous serez informé directement par notre service client.
Suivi de livraison :
Vous recevrez par mail le suivi du traitement et de l’expédition de votre commande. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner davantage d’informations si nécessaire.
Pour nous joindre : commandes@certivet.com ou 02 72 88 72 48
En cas de problème avec votre commande (retard, casse, problème de livraison, erreur de commande…) merci de nous contacter à l’adresse suivante : reclamations@certivet.com
Retours :
– Vous disposez de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter, merci de nous contacter à l’adresse commandes@certivet.com en précisant votre n° de commande afin d’organiser la reprise des produits. Vous serez remboursé intégralement (frais de port inclus) à la réception des produits.
– En cas d’annulation de commande en dehors de la période de rétractation de 14 jours, vous pouvez nous renvoyer l’intégralité des produits commandés pour obtenir un remboursement complet (hors frais de port). Des frais de retour d’un montant de 15 € HT forfaitaire resteront à votre charge.
Dans les deux cas, les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
livraisons ET RETOURS - belgique
Nous livrons à domicile en Belgique. Les frais de port varient en fonction du poids de la commande et du mode de livraison. Vous pouvez trouver la grille des frais de port par tranche de poids ci-dessous.
La livraison est offerte en Belgique pour toute commande de plus de 85€ TTC.
Nous faisons en sorte de traiter l’ensemble des commandes dans les meilleurs délais. Sauf cas de figure exceptionnel, nous expédions votre commande le jour même pour toute commande passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Pour toute commande passée après 12h, votre commande sera expédiée le lendemain (hors week-end et jours fériés)
Nos délais de livraisons dépendent donc du jour et de l’heure auquel vous avez passé votre commande, ainsi que de votre localisation. Nous livrons en moyenne en 48H à 72H. Les délais moyens sont annoncés pour les articles disponibles au moment de la commande. En cas de rupture de stock, vous serez informé directement par notre service client.
A noter : pour toute commande passée à partir du jeudi à 15h, vous pouvez opter pour une livraison express le samedi, pour un montant moyen de 8 €.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs indépendants, en fonction de votre département de livraison.
Suivi de livraison : vous recevrez par mail le suivi du traitement et de l’expédition de votre commande. Notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos questions et vous donner davantage d’informations si nécessaire.
Pour nous joindre : commandes@certivet.com ou 02 72 88 72 48
En cas de problème avec votre commande (retard, casse, problème de livraison, erreur de commande…) merci de nous contacter à l’adresse suivante : reclamations@certivet.com
Retours :
– Vous disposez de 14 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Si vous souhaitez vous rétracter, merci de nous contacter à l’adresse commandes@certivet.com en précisant votre n° de commande afin d’organiser la reprise des produits. Vous serez remboursé intégralement (frais de port inclus) à la réception des produits.
– En cas d’annulation de commande en dehors de la période de rétractation de 14 jours, vous pouvez nous renvoyer l’intégralité des produits commandés pour obtenir un remboursement complet (hors frais de port). Des frais de retour d’un montant de 15 € HT forfaitaire resteront à votre charge.
Dans les deux cas, les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.